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用户行为研究的意义和方法

网站运营2020年11月15日 46人已围观

简单的说,用户行为研究分析就是基于用户的访问行为分析,用户行为研究分析能够通过数据分析,构建行为图像,这有助于企业发展需求,从而满足精准营销。

用户行为都有一个目的,是要找什么呢?而要怎么让用户达到这个目的,就是我们需要做的。

一、用户行为研究方案规划

用户行为研究访问的一些数据,包括访问来源、PV、UV、跳出率、访问深度、停留时长等各项基础数据。

二、执行研究方案

三、用户行为分析总结

1、用户行为事件分析

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不同产品都有其不同特性,用户行为事件也会有所不同,行为事件的分析需要依赖于前期的数据积累。

2、用户在页面点击分析

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真实的用户点击行为,从表面上能看出用户在页面中的点击意图,通过在各版块的点击行为,分析挖掘出用户的深层需求。用户在一个系列内容里聚焦点在哪,用户基数多少都对用户行业研究有帮助。

3、用户行为路径分析

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这其中涉及到全链路页面级PV、UV,以及路径流转关系。确定产品用户从访问到转化/流失都经过了哪些流程,转化用户与流失用户是否有行为区别,以及用户行为路径是否符合预期。

4、漏斗模型分析

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衡量每一个转化步骤的转化率,通过异常数据指标找出有问题的环节并解决,提升整体购买转化率

5、用户健康度分析

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基于用户行为数据综合考虑的核心指标,体现产品的运营情况,为产品的发展进行预警。

6、用户画像分析

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通过定义用户画像,可以帮助产品运营理解用户,产品设计从为所有人做产品,变成为带有某些标签的人群做产品,产品能够更精细化运营,且设计复杂度降低。

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